Viasho 100mw/473nm made in Lasermonde

[davitel]

J'ouvre un petit dossier explosif afin de montrer à ceux qui n'y croient pas encore comment ça s'passe chez Lasermonde.

Un client (technicien en optique pour l'astronomie) me commande en urgence un laser 100mw/473nm pour réaligner des systemes de visualisation du soleil (un peu trop complexe à expliquer ici), enormement d'argent est en jeu car d'autres techniciens viennent des USA pour assister à la demonstration, vous comprennez alors que ce client place tous ses espoirs en moi.
Commande passée chez qui vous savez, m'affirmant envoyer un laser Viasho VA-II-N-473 avec une alim de labo VD-II (on me donne les photos du laser à l'appuis). Le colis part et arrive chez le client. Appel telephonique catastrophé, le laser est en fait un VA-I-N-473 avec une hauteur de faisceau plus basse, donc obligation pour le client de revoir son banc optique, je contacte qui vous savez on me dit, bah il fait 100mw à 473nm, c'est ce que vous vouliez non ? Bref...
Quelques heures passent, deuxième coup de telephone du client, le laser vient d'être mesuré à 89mw et 465nm de plus il chauffe à 60°C puis il ne lase plus Le voyant erreur s'allume et plus rien.
Je recontacte qui vous savez, resultat "C'est impossible, ce laser est neuf il est testé avant de partir, c'est votre client qui à du le casser" Mais bien sur !!!
Je recontacte le client qui me dit que le laser est arrivé dans une boite en carton et du papier bulle, que tout est rayé et qu'en plus il y'a de la poussière et des traces de nicotine sur le ventilo !!! Là c'est trop !!! Je lui dit donc de renvoyer ce laser à l'expediteur et moi de mon coté je demande le remboursement.
Aujourd'hui arrive ce même laser chez moi, refus de la part de Lasermonde de rembourser "Vous avez ouvert et bricolé ce laser ce qui explique qu'il ne fonctionne plus, donc pas de garantie".
Nous avons bien sur toutes les photos du client et les miennes prises aujourd'hui, c'est du délire, l'alim à même les diodes de facade cassées Les sctotch de garantie sont tous percés (alors que mon client me jure ne pas y avoir touché, d'ailleur quel est sont interêt de le faire ?).
Bref me voici avec un laser bleu qui ne fonctionne plus.
Je vais donc faire appel à un vrais laseriste pour tenter de le réanimer en la personne de Richard.
Je vous laisse constater par vous même et dites vous bien que tous les clients sont apparement traités de la même manière !!! Puissances fantaisistes, matos neuf (enfin peut être, ou peut être pas, qui sait ?), SAV inexistant mais surtout la plus grosse mauvaise fois qui m'est été donné de constater. Chapeau bas Lasermonde !!! Comptez sur moi pour votre publicité et vos menaces sont inutiles autant vous le dire de suite, je ne montre que la vérité, prouvez nous le contraire si vous y arrivez.

[djolek]

Celà ne m'étonne pas.
David, je ne sais pas si tu te souviens mais j'ai eu un laser 100mW green chez toi qui ne fonctionnait pas à l'arrivée, après l'avoir renvoyé, il ne fonctionnait toujours pas. Et grâce au ciel, c'est Doc qui l'a ranimé, il y avait des composants défects sur le driver.
ça ne confirme que mes doute sur la marque et sur le SAV.

maintenant, je commande chez LASER-WAVE et plus de problèmes de ce genre.

[davitel]

Oui je m'en souvient bien, là aussi la mauvaise fois avait parlé. Encore que au début c'était pas trop mal, j'avais des produits biens, mais aujourd'hui c'est catastrophique voir même de pire en pire.
Quand je pense à tous ceux qui pensent avoir acheté des lasers 100, 200, 300mw ou même encore pluis puissants et qui ne font que les 2/3 de se qu'on leur promet (et encore quand ils fonctionnent). Le pire c'est que j'ai été complice de tout cela sans le savoir, j'ai toujours pensé que Lasermachin me disait la vérité et que s'était les clients qui abusaient Quelle deception !!!

[quark]

Eh ben dit donc, il se foute litteralement de la gueule du monde !!!!!

En plus ils se prennent pour qui ???

[davitel]

Mais non, c'est nous les cons dans l'histoire, euh n'ont rien à ce reprocher, la preuve ils vendent toujours

[olive13]

Merci david de ce témoignage capital.
En effet cela me conforte dans l'idée de "pubicité mensongère" ainsi que du manque signifiant de professionalisme de la part de cette société.
pour mon laser je les ai contacté au début et lorsque j'ai évoqué dans mon mail, le pb des puissances annoncées/réeles, je suis passé pour un incompétant ne sachant pas mesurer une puissance.
Voila le type de réponse toute faite que vous aurez dans ce cas:

Please note that laser power is measured CW 5V signal at the laser heads, not after optics. Please get familiar with these things before claiming something. We make digital power measurements for each laser module and the whole projector system before shipping out to make sure everything is ok when it goes out.

Tu as raison de dire que les laissés pour compte c'est bien les utilisateurs, donc nous. Je ne m'en fais pas pour eux il s'en tirerons toujours dans n'importe quelle situation.
Pour ma part c'est terminé je ne commanderai plus aucun matériel chez eux.
j'ai commandé 3 DPSS chez Laserwave j'espère ne pas etre décu cette fois, mais vu que olek en utilise dans son laser et que les puissances sont réeles (mesurées chez richard) et même superieures pour son 473nm dans son cas, je ne pense pas que la situation change.

[djrenzo]

on ne peut meme pas leur laisser de mauvaise eval ebay ne valide pas !!!! quel tristesse !!!

[jvr33]

une catastrophe ces gents la

[electron190]

Ça ne durera pas
Ça commence à ce savoir , et le monde du laser n'est pas si grand que ça , les nouvelles vont vite

[olive13]

David
j'oubliai, pour ton litige,
il remonte à quand?
Parceque tu as un recours possible demander un "chargeback" (à ta banque), si le litige est justifié avec preuves à l'appui bien entendu.
Il suffit de constituer un petit dossier auprès de ta banque...
En règle générale tu as un delai de 3 mois après l'achat.

[electron190]

Contre des gens qui ne parlent que par avocats interposé et qui vont jusqu'a censurer leur nom pour ne pas qu'on puisse en dire ce qu'on en pense , ça risque d'etre chaud

[shrad]

sauf si un dossier solide est constitue et qu'il est depose dans un cabinet specialise dans le droit commercial, et que ca fais tilter le milieu legal, il est possible de faire bouger les choses, mais pas de facon personnelle

ca se rapproche de la contrefacon, de l'arnaque, de la publicite mensongere et autres joyeusetes

maintenant, je n'ai aucune revendication et je n'affirme rien, n'ayant jamais eu affaire a ce genre de problemes, mais je soutiens totalement la demarche de faire cesser ce genre d'exactions

[davitel]

Non j'ai pas envie de jouer le jeu de ces gens là, je vais faire remettre ce laser en état, Richard m'as gentillement proposé de jeter un oeil et je lui fait confiance, bien plus qu'à Lasertruc. Je pense même qu'il vas reussir à en faire un bon laser
Pour finir, avec le laser mort j'ai aussi une facture de 16€ pour les frais d'envois et sa c'est carrement mesquin !!!
Ce topic vas se poursuivre avec la partie technique de la remise en marche de ce laser.
Concernant les lasers, je bosse avec CNI et cela n'as rien à voir avec ce que je recevais de la part de Laserbidule. Un power mettre est en commande, desormais je contrôlerai tous les lasers avant de les utiliser ou les vendre.

[shrad]

a la rigueur prend aussi un filtre IR sur ebay, facilement trouvable

comme ca tu peux aussi controler si la puissance est IR compris ou pas

pour info il existe aussi des petits spectro USB qui font la taille d'une boite d'alumette, j'ai vu ca en fonctionnement au labo, c'est impressionant

par contre je connais pas le prix...

mais j'aurai l'occasion de demander au technicien de chez coherent dans pas longtemps, vu que je vais bientot assister le montage d'un laser coherent chameleon (femtoseconde 4,8W ) pompe par un verdi 18W

c'est pour ca que je dois concevoir une alim piezzo de 500V histoire de faire du modelocking sur les cavites qu'on va realiser pour la spectroscopie ^^ ca promet d'etre enrichissant

je prepare aussi un systeme d'interlock 8 entrees programmables avec temoins, pour 4 sorties programmables (dans mon utilite, 8 portes max peuvent couper 4 lasers max)

egalement, un programmateur PIC facile a realiser (mon premier circuit double face ^^)

[radiums]

Pas besoin d'un gros attirail pour simplement tester une puissance

le powercheck de coherent fonctionne bien pour mesurer jusqu'à 1W et voir 2W avec une lame semi, pour un peu moin de 350€ neuf

Jouer dans le domaine du pénal c'est s'enfoncer dans les em**** avec looser_world, ils sont armés à ce niveau là...

Comme le dis electron, tout ceci va se savoir très vite. Ce qui les font connaitre, c'est ebay. C'est à ce niveau là qu'il faudrait essayer de leurs couper les robinets...

En tout cas je ne savais pas que looser_world traitait avec viasho.
C'est aussi là un autre problème, ils signent de gros contrats de vente (les plus importants pour CNI j'imagine...) avec des sociétés de fabrication de lasers dpss et les mettent en concurence pour obtenir ce qu'ils veulent d'eux, en plus la negociations avec les chinois n'est pas ce qu'il y a de plus difficile...
En plus la récup des lots déclassés, j'y crois dur comme fer.

par contre, même si je suis contre la censure, on mets en peril le forum
ils sont capables de faire fermer la section francaise pour avoir créer un topic sur la critique de cette société
méfiance

on en sais quelquechose...

[doctoritchy]

je n'interviens que mnt , mais oui se genre de topic risque de condamner le forum tout entier !

je suis 100% ok avec toi david , mais en tant que modo je doit mettre en garde que on risque de gros probleme , ses gens la ne rigole pas , il ne sont pas honette mais utilise des moyen legal pour se proteger , le type parfais de l'enfoirer de premiere , comme d'autre soçieter , de vente de machine outils on fait ( boite française !! ) qui eu encaisse les payement et n'envoie pas le matos , et ou envoie des machine carrement pliee en deux , ou pas le bon modele ( tjrs model plus petit bien sure ! )

bref , des a present j'aimerais que l'on "evite" de parler d'eu , ok il faut mettre en garde ceux qui pense leur acheter du matos mais , ne pas le faire trop en public si possible , les mp servent aussi a ça

c'est injuste je sais , mais le monde et la vie elle meme est injuste !

[davitel]

Salut Doc !!! Ca faisait longtemps, je suis content de discuter à nouveau avec toi
Je vais reprendre point par point ton post :
1- C'est gens là ne rigolent pas : Non c'est vrais ils plaisantent pas avec les critiques, mais tu les imagines déposer une plainte contre des gens de France, de Belgique, du Luxembourg et d'ailleur pour faire stopper des critiques réelles et fondées sur leurs produits ? Moi j'attends que ça, j'ai pas l'intention de bouger, mais si eux bougent je vais reunir tous mes clients et tous ceux qui le souhaitent pour déposer une plainte groupée avec partie civile pour escroquerie, moi non plus je ne plaisante pas !!!
2- Condamner le forum : La liberté d'expression est la plus grande chance que nous avons, il faut défendre ce droit coute que coute et si LASERFREAK décide de fermer ce forum c'est qu'ils considèrent avoir perdu ce droit ou qu'ils ne sont pas impartiaux (peut être Laserbidule subventionne ??? qui sait ???) si ce forum ferme c'est vraiment trés trés dommage.
3- J'ai ouvert mon propre forum sur mon site de commerce et ceux qui souhaitent dévoiler la vérité sur ce qu'ils ont vécus ou sur leurs déboires avec Laserprout peuvent y laisser leurs post car moi je ne fermerais jamais et rien ne peut m'empêcher de dévoiler à tout le monde ce que certains on endurés vis à vis de ces gens.

Tu sait Doc, avant d'aller torcher le cul des autres il vaut mieux être sur qu'on a son cul propre et là j'en connais qui en on jusqu'au genoux. En se qui me concerne j'ai toujours apporté le maximum de services possible, j'y ai même perdu beaucoup d'argent sur ma dernière histoire, et alors....Ca fait partie de mes responsabilités en tant que vendeur non ? Quand on achete un produit on est en droit d'avoir ce qu'on à payé avec les services qui vont avec, pas autre chose !!! C'est valable pour n'importe quel commerce, moi le matin j'ai pas peur d'entendre sonner mon telephone ou de lire mes mails et si j'ai fait une bêtise (tout le monde en fait) j'assume et je réparre. Finallement c'est tout ce qu'on demande d'un vendeur, sinon on change de métier. Aujourd'hui le monde est entré dans une logique commerciale pure et dure, il faut vendre à tout prix, resultat : La qualité baisse, les services disparaisent et les arnaques se multiplient. Je suis pas un mouton, je refuse de suivre cet exemple et de fermer ma gueule.
Maintenant ce comprend que ce forum peut être en péril, aussi si c'est le cas c'est que son administrateur accepte de suivre le troupeau...

[doctoritchy]

je te comprend mais j'ai eu les info d'en haut , laserprout attaque direct a coup d'avocat les admin du forum , font d'enorme pression , ect ect et si le forum est fermer c'est pas descision de justiçe bla bla , j'ai eu droit a un beau cermon la dessus , j'ai comme toi parler de la liberter d'expression mais les admin n'ont pas les moyen finançier de se defendre contre se genre de truc !!! ça reste une communauter , qui vit graçe au pub pour payer le hosting du forum , donc

pour le reste oui je sais mais comme je le dit , la vie est injuste , et la elle l'est pour moi actuellement mais je deblitererais pas sur le sujet , mais j'ai toute les raison d'en vouloir au monde entier , ça me passeras , il va faloir un peu de temp c'est tout !

aussi si tu veut on peu en parler autour d'un pot , je vais etre bcp plus libre dans les jour a venir , je pourrais peu etre faire une pointe jusque chez toi

[davitel]

Eh... why not !!! mais avec une Jupiler alors

[radiums]

je viens de retrouver le programme de laserfreak awards 2007 ou j'étais présent à regensburg, et looser_world était présent...et offrait des lots aux gagnants

donc la question de complicité avec le forum et cette boite ne se pose plus
et le admins doivent les CRAINDRES pour qu'ils scutent toutes les appelations de la société et mettent des censures

Faites un peu l'essai d'écrire looser-world sans le tiret et vous allez voir que ca ecrit comme par magie "test"

Bref, faisont partir un débat constructif sur le forum de david s'il faut vraiment en parler, à la limite inviter looser_world à s'y inscrire et a se défendre s'ils le veulent...j'ai déjà vu sur un forum une confrontation commerciale entre CNI et laserwave, autour des différents clients, c'était très constructif.

Mais je suis contre la sanction collective, ca serait dommage que le forum complet soit fermé parcequ'on a dévoilé certaines choses...et on sais dors et déjà que même si les allemand sont capables de fermer le forum de part la pression penale de looser_world, david ne le fera pas-

[shrad]

ca serait commage de se faire fermer le forum, mais il y a une clique de fournisseurs de forums gratuits

au pire sinon il reste la solution hebergement mutualise, paye par les membres sous forme de don annuel...

ca reviendrais pas cher, une paire d'euros par an par personne pour 20 personnes suffiraient largement

mais bon ca serait con et dommage d'en arriver la

[davitel]

Moi j'ai un herbergeur et encore 2 ou 3 Go de stockage dispo, je suis prêt à monter un forum laseriste Français non muselé, sans pub de ma part et completement neutre, si certains veulent m'aider dans cette tâche (modo, idées de sujets, aide à la prog) je suis partant.

[kl79]

bein attendez, on en est pas la !

[davitel]

C'est juste on en est pas là Mais disons que le forum que j'ai mis en place est plus là pour permettre à tous lers utilisateurs de laser de parler librement de leurs lasers, ici c'est un forum beaucoups plus technique. Je ne veux absolument pas me substituer à Laserfreak qui est un excellent forum.

[shrad]

on est pas la de lacher laserfreak

j'ai la competence personellement pour construire une alternative, mais faut pas oublier que si vous mettez en place un hebergement avec forum vous endossez la responsabilite legale du contenu, et perso je tiens pas a voir un avocat frapper a ma porte le cas echeant

[usgloli]

Après tout ce que je viens de lire, je me rappelle pourquoi j'ai envie d'acheter mon 447 chez Medialas...(et pas parce qu'ils font de la pub ici...)

[dj_richu]

La meilleure des solutions serait peut etre de rediger un petit courrier, tout gentil avec les references des differents laser "arnaqués", afin qu ils se rendent compte par eux meme qu il y a une bonne vingtaine voir trentaine de sources et surement autant d acheteur, tous pret à engager des voies judiciaires si lOserwArld continue a faire chier..

Mon oncle est juge en Allemagne, vais lui demander ce qu on pourrait faire