Startprobleme bei VISTA & Windows 7 ???

[m.phoenix]

3d gedingens???
wasn das?
wie auch immer - wenn es im Kit ist - wirds auch funktionieren!

[adminoli]

Hier :

[dstar]

@ Boris
nunja, der Visualizer funktioniert bei meiner DMX Version leider so gut wie ueberhaupt nicht, und das war urspruenglich das Kaufargument. Zu Hause proggen. Nu liegts sinnlos in der Ecke, es sei denn ich pump mir vom Kumpel Easyview.
Oder hab ich irgendwelche Updates verpasst!

Nicht sauer sein, ich weiß ja, das es bei Laser geht..

[m.phoenix]

???
Weil das ja auch ein RIESEN Markt ist, wo MILLIONEN verdient werden - und 5 (!) Leute - eine neue CPU eingesetzt haben die es bis "vor kurzem" nicht gab...
Sorry. Aber wir - genauso wie ALLE anderen Software-Hersteller - verkaufen eine Software für die derzeit "üblichen" Systeme auf dem Markt. Wenn ein neuer Prozessor auf den Markt kommt - so ist es nicht die Pflicht aller Software-Hersteller sofort alles liegen und stehen zu lassen um den zu diesem Zeitpunkt wenigen "Exoten" eine Lösung zu bieten. Es wäre in dem Fall ja bald billiger für uns gewesen den paar Peopeln einen neuen Laptop zu spendieren als "Überstunden" zu schieben - die wir abgesehen davon fast täglich sowieso schon machen Bzw. haben wir das angekündigt und darauf hingewiesen, dass eben diese Prozessoren-Reihe (noch) nicht unterstützt wird... Dieses Recht steht übrigens jeder Firma frei zu entscheiden auf welchen Systemen wie und was laufen darf Wenn ich meine CNC-Software mal versuchen würde auf einem VISTA oder gar WIN7 Rechner zu installieren, würde ich noch nicht einmal über die Installation hinaus kommen... Der Hersteller sagt einfach - solange Microsoft noch XP unterstützt, wird unsere Software auch nur auf diesem stabilen System supportet. Punkt. Ähnlich verhalten sich übrigens fast alle professionellen Industrie-Programme... Die machen diesen ganzen "Käse" mit ständig wechselnden Systemen und CPU´s erst gar nicht mit. Da heißt es dann : Kaufen Sie einen PC von uns - der läuft. Wenn nicht - ihr Problem...

Immerhin war das kein Bug von PHOENIX, sondern einfach nur eine neue Prozessoren-Generation - die einfach noch nicht vorgesehen war in unserer Programmierung. Somit sollte man die Funktionalität eher als "Feauture" betrachten als als Bugfixing

Das Upgrade beinhaltet eine solch Menge von sehr aufwendigen Erneuerungen sowie eine Menge neuer Shows, dass die Upgradekosten mehr als fair und gerechtfertigt sind - und nun nicht nur auf diese eine CPU-Geschichte übertragen werden sollten... Es wird ja keiner gezwungen das Upgrade zu machen! Abgesehen davon, einen anderen Laptop / PC im Tausch bekommt man ebenfalls - wahrscheinlich sogar ohne Aufpreis - auch von heut auf Morgen...somit mal wieder viel Lärm um nichts gemacht. Also wozu jetzt hier unnötig stressen...? Abgesehen davon, hätte ICH an Ihrer Stelle mich gar nicht so groß im Forum beschwert, sondern einfach mal kurz angerufen und "nett nachgefragt..." - Aber die Kreativität scheint da ja eher in einer Beschwerdemail zu versickern. Schade.


Zu den Fragen:
-Art-Net wird jetzt schon "indirekt" unterstützt! Auf der Netzwerkkarte bzw. im Webmenü gibt es dafür schon div. Möglichkeiten. Bitte dazu mal unsere Anleitung lesen.
- Update-Alarm sollte nun gekommen sein...
- Das neue P-Cad wird voraussichtlich in den nächsen 1-2 Wochen dann bei dem automatischen Updates mit installiert... also nicht wundern wenns auf einmal da ist. Für die nächsten Tage ist das alte PicEdit noch mit im Kit. und natürlich wird P-Cad NUR mit PHOENIX laufen... ist eine komplett neue Software ausschließlich für unser Format.

Grüße
Boris

[dstar]

öhem, meinst Du mich jetzt mit der Beschwerde?

[adminoli]

Hi,

cooles Statement: "...so ist es nicht die Pflicht..."
Das hat auch keiner behauptet. Es ging um Kundenzufriedenheit - oder nenne es: "Moralische Verpflichtung".

Nur gut das ihr keine Betriebssysteme entwickelt und vertreibt.

Gruß
Oliver

[nexpro]

Hallo zusammen,

also Leute so teuer ist das upgrade auch nicht. Und gerade weil es eben nicht so ein großer Markt ist kann ich das teiweise nachvollziehen.
Denk mal nach wie oft ihr Geld ausgibt in anderen Dingen nur weil etwas nicht so funktioniert wie soll.
Das fängt am Rechner an und hört evtl. beim Laser auf.

Auch ich war am Anfang entäuscht das es nur ein upgrade gibt. Aber mit etwas gesunden Menschenverstandt und Höfflichkeit kann man das Motto " Leben und Leben lassen" umsetzen.

Einfach mal darüner im stillen nachdenken !!

Gruß

Gert

[nohoe]

Hallo

Meistens ist ja so das ein Softwarehersteller angibt: Unsere Software ist kompatibel zu Windows XP, Windows Vista 32, Windows 7 32 u. 64Bit.
Das die Hardware eine Software nicht unterstützt hatten wir in letzter Zeit seltener und meist ist es eben Spezialsoftware.
Da einer immer der Erste ist oder mehrere die Ersten sind könnte man das Problem ja leicht herunterspielen, aber zum Ende des Jahres wird wohl
wieder die neue Kaufwelle bei Notebooks losgehen und man kauft dann nicht nur Core 2 Duo Auslaufmodelle.

Also besteht durch diesen Umstand ein Upgradezwang für die Freaks die ihre Hardware in Zukunft aktualisieren wollen,
und auf Zwänge dieser Art wurde schon bei LDS sehr sauer reagiert. (Um aktuelle Shows sehen zu können brauchte man auch
hier die aktuelle Version und die enthielt dann auch die Bugfixes für die man vorher betteln musste um sie behoben
zu bekommen. Meist gab es dann auch immer neue Fehler) Neue Funktionen und Features brauchen für ihre
Entwicklung ihre Zeit und verschlingen auch Geld dabei , das dann später wieder hereinkommen muss um Gewinnorientiert
arbeiten zu können. Was die Gemüter hier etwas hochkochen lässt ist der Umstand, das der Fehler nicht alleine
behoben wurde, sondern gleichzeitig mit der fehlerbereinigten Version die Upgrades mitbezahlt werden müssen,
obwohl es vorher anders geklungen hat. Wenn es ums Geld geht kocht es hier immer über und auf die ein oder andere Weise
hat da irgentwie auch jede Seite Recht. Da ist der Grat zwischen Kostendeckung, Funktionalität und Kundenzufriedenheit
immer groß. Lennart's LDS ist hier im Forum am Punkt Kundenzufriedenheit kaputt gegangen. Den Weg beschreiten Guido und Jojo anders.
Alleine aus den neuen Effekten und Bugfixes hätte Lennart schon 2-3 Upgrades gemacht was bei LDS Dynamics noch kostenfrei war.

also Leute so teuer ist das upgrade auch nicht.

Die Betrachtung ist relativ. Bezogen auf den offiziellen Gesammtpreis ist es nicht so teuer
aber es sind 3/4 der Kosten des Vollprodukt des Mitbewerbers.

Gruß
Norbert

[dstar]

na mein Problem bezieht sich auch eher auf einen internen Bug in der Kommunikation zwischen der nur-dmx-Ausgabeardware und Visu, und nicht auf Prozessor oder Systemkompatibilitaet.
Gehört ja auch eher hier rein: http://www.laserfreak.net/forum/viewtop ... 80&t=47522
Mit der Standard Ilda Hardware scheint es zu laufen, oder?
Mich stimmt es nur traurig, das der Fehler, obwohl bekannt, entweder nicht behoben wurde, da nur als Gimmick erachtet, oder ich hab halt ein Update verpasst. Nu gibt es ein kostenpflichtiges Upgrade, ohne die Gewissheit, das es dann funktioniert.
Und der Support für die alte Version wird damit wohl auch eingestellt.

Um meinen Kunden nicht zu verlieren, musste ich auf ein anderes Produkt wechseln, wo die Showerstellung zwar doppelt so lange dauert sowie außerordentlich nervig ist, aber das benoetige Feature laeuft.
Bei der eingesetzten Lizenzzahl Pech fuer Boca,pech fuer mich...
Den normalen User wird mein Prob kaum tangieren....

[m.phoenix]

die letzten "i-CPU-Prozessoren-Problem-Kinder" - bitte melden!
(Allerdings NUR die, die sich auch vorher schon darüber beklagt haben, dass es nicht funzt... )
Es gibt ein freies Upgrade für die 5 people (ach ne - sind nur noch 3...)

Sodenn - sollte das Thema ja hiermit beerdigt sein.

Grüße
Boris

[m.phoenix]

@ dstar
wir haben "dein" Problem mal näher angeschaut...
Sollte ab "heute Nacht" wieder behoben sein.
Einfach in der Software auf den Update-Knopf klicken - und beten, dass es funktioniert
Sollte nun in Ordnung sein - wenn nicht - melden!

Grüße
Boris

[xenomino]

Hi,

leider war ich bis eben im Urlaub, sonst hätte ich mich auch schon früher zu Wort gemeldet. Habe seit 2 Monaten einen dieser I Monster. Habe mich deshalb nicht auch schon beschwert weil die Lösung ja schon in sicht war. Ich finde es ansich auch nicht schlimm ab und an Geld für ein upgrad zu bezahlen, vor allem wenn es auch wirklich neues bringt.
Nur besitze ich jetzt phoenix seid 1,5 Jahren und musste mir schon 2 Upgrades kaufen um am Ball zu bleiben, war wohl auch pech aber im Jahresrythmus hätte ich das nicht erwartet...
Aber was tut man nicht alles für eine funktionierende Software

Grüße

Xeno

[tracky]

Tja bei LDS wurde es erfolgreich vorgemacht und Phoenix setzt es fort. . . . .

[m.phoenix]

und? Soll die Software weiter entwickelt, verbessert und optimiert werden oder nicht?

Nehmen Sie Tor 1: - Keine Upgrade-Kosten > kein Geld > keine Programmierer. Punkt.
Nehmen Sie Tor 2: (Trink-) Geld für Upgrades > Neue Funktionen, neue Programme, Optimierungen etc.
Nehmen Sie Tor 3: Bleiben Sie auf dem Stand auf dem Sie heute sind. Es zwingt Sie keiner ein anderes Tor zu nehmen...

Leute Leute Leute...diese Diskussionen hier sind echt peinlich und überflüssig! Mein Angebot von den letzten Jahren steht übrigens immer noch! - JEDER darf bei uns gerne sofort im Team anfangen - als Tester, Programmierer, Logistiker, Messebauer oder oder oder (wir haben genug Möglichkeiten )
Anfangsgehalt: 95 Euro / Monat im ersten Jahr. Gute Aufstiegschancen und Möglichkeiten auf 13. und 14. Gehälter... (Das entspricht dem chinesischen Durchschnittseinkommen - und selbst die schaffen es nicht eine Software kostenlos anzubieten! - und die kopieren nur !)
denkt mal drüber nach!

[xenomino]

Also das will ich so mal nicht stehen lassen. Ich will mich ja auch gar nicht über das ob beschweren, sondern über das wie. Ein angekündigtes Update wird zum Releasetermin ein kostenpflichtiges Upgrade. Es geht nicht darum das ich nicht einmal im Jahr die 300€ aufbringen würde, wenn das die Software besser macht bin ich dazu gerne bereit, die Informationspolitik ist das was mich daran stört. Eine klare Ansage das man sich drauf einstellen kann das einen sowas alle Jahre wieder, oder in was für Intervallen auch immer, erwartet, fände ich einfach angebracht, dann ist am Ende auch niemand enttäuscht das es eben jetzt doch was kostet und es gibt auch nicht diese Diskusion.
Und ja ich komme aus der Softwareentwicklung, habe die letzten 4 Jahre Software für Banken entwickelt und wenn ich mehr Zeit hätte würde ich auch fürn Apfel und n Ei bei Phoenix mitarbeiten

[m.phoenix]

ok. zugegeben. War vielleicht etwas "zu spontan" Aber das hat sich leider tatsächlich so überschnitten.
Also - Updates - wg. Bugs in der aktuellen Software - werden kostenlos sein. Eine neue Version - die alle 1-2 Jahre kommen kann - kostet Geld.
Aber das o.g. Thema hat sich eh erledigt. Die Software wurde nicht wegen Bugs bemängelt, sondern deswegen weil sie unter den neuen I-Prozessoren nicht lief. Die entsprechenden Personen haben ihr Update / Upgrade kostenlos (!) erhalten und sind nun glücklich...
Es hat also niemand etwas für das Upgrade zahlen müssen, der ein Problem mit der Software hatte...
Somit ist das Thema nun mehr als durchgelutscht und abgehakt.

Schade dass du keine Zeit hast - würden uns über zusätzliche Entwickler für den Kurs SEHR freuen