Hallo Raphael,
schade, dass du dich nicht bei uns direkt meldest, um solche Aftersales Probleme zu klären.
Gerne nehmen wir aber auch hier zu den wesentlichen Punkten Stellung:
So ist es jetzt gekommen, dass ich bei eBay für wenig Geld relativ viel Leistung bekommen habe. Es handelt sich um einen LW Pro-3100.
Angesteuert wird das System über Pangolin QS.
Aber eine Laserkiste, die mit 14.000 Euro VK UVP angegeben ist, sollte schon mehr können bzw. besser aufgebaut sein, oder etwa nicht?
Eine ganze einfache Frage - wieviel hast du denn für das Gerät noch bezahlt, wenn du meinst dich hier so darüber aufregen zu können?
Fakt 1: das System wurde gebraucht von Dritten günstig gekauft. Die Produktion der Pro Systeme wurde bereits Q2 2010 eingestellt und seit dem wird nur noch die Purelight Serie angeboten. Die Proline Serie, welche davor in dieser Form über viele Jahre bestand, wurde ersatzlos gestrichen.
Fakt 2: Der UVP lag in der letzten Preisliste, wo das System angeboten wurde, bei 9180,- Euro netto. Bei den bekannten Händlerstrukturen von LW wissen alle, dass die marktüblichen Preise in Deutschland deutlich darunter lagen, nämlich eher bei ca. 5500 - 6000 Euro netto.
Fakt 3: Kaufst du auch gebrauchte Autos von vor 10 Jahren und beschwerst dich dann beim Hersteller, dass es nicht so gut ist, wie das neuste Modell aus der Ausstellung? Branchenspezifischer gefragt: ein Händler von uns hat gerade ein LOBO Lasersystem für einen Kunden abverkauft - in ebay. Es brachte gerade mal 7500 Euro und der Kunde zahlt noch heute für das System an die Finanzierungsbank. Das System hatte vor nicht allzulanger Zeit +- 150 000 Euro gekostet. Wie wäre es, wenn du mal die UVPs in die richtige Zeitschiene bringst. Zum Zeitpunkt, als der PRO-3100RGB für 9180 Euro UVP gehandelt wurde, war das jedenfalls ein sehr attraktiver Preis für einen Großteil der interessierten Marktteilnehmer.
Mir ist völlig klar, dass das Gerät weder sicher noch qualitativ hochwertig ist.
und zu allen weiteren deiner Ausführungen in Punkto Sicherheit:
ja, die Geräte sind zugelassen
ja, jedes Modell hat der TÜV und staatliche Institutionen bereits unzählige Male auf ihre Betriebssicherheit gemäß EN, CE etc. geprüft
ja, du kannst die lokale TÜV Abnahme bei uns bereits mit dazu bestellen:
http://dealer.laserworld.com/index.php? ... 22&lang=de
ja, das Gerät und vergleichbare Modelle aus der gleichen Serie wurden in den letzten Jahren schon unzählige Male bei Installationen und Events von Sachverständigen abgenommen.
Ach ja, ganz vergessen - alleine vom TÜV Süd haben wir die Rückmeldung, dass rund 85% aller vom TÜV abgenommenen Laseranlagen von Laserworld stammen. Bisher liegt uns nicht EINE Rückmeldung vor, wo es mit einer Abnahme nicht geklappt hat. Wenn dem nämlich so wäre, würden wir sicher dem Kunden helfen, dass es auch da klappt.
Das ist doch so, als würde ich Autos verkaufen ohne Bremsen (und erzähle dem Kunden davon nix)
Auch falsch, das ist wohl eher die Frage, ob ich beim alten Auto nur Airbags vorne habe oder bei einem neuen Modell auch im Fond.
Die Pro Serie gab es bereits über mehrere Jahre mit verschiedenen Safety Upgrades, Safety Units etc. Nur die Bestellung für diese Upgrades hatte der 1. Besitzer tätigen können oder nicht, nicht du. Also unterstelle uns doch nicht, dass wir es nicht anders könnten. Im Gegenteil, wenn du dich bei uns gemeldet hättest, so wüsstest du, dass wir dir sowohl zum selber nachrüsten, wie auch zum Einbau bei uns noch alle möglichen Safety Cards, Scanner Upgrades, CT-6210HP, CT-6215HP etc. etc. anbieten könnten.
Zum Thema roter Laser:
korrekt, das ist ein CNI Breitbandemitter. Dieser hat schlechte Strahldaten. Trotzdem werden diese Laser am Markt immer noch angeboten. Warum? Sie sind günstiger als z.B. Diodenmodule 640nm oder OPSL Coherent Taipans. Beides kannst du übrigens bei uns kaufen. Wie wäre es dann aber am besten gleich mit dem TAIPAN 5W 639NM - dieser kostet samt Treiber nur 31.554,44 Euro zzgl. MwSt. Das ist nicht ganz günstig, aber das würde zumindest in Sachen roter Leistung bei dir sicher für Abhilfe schaffen.
Vielleicht tut es aber auch das Standard Upgrade, welches damals kostenlos zum PRO-3100RGB angeboten wurde, d.h. der Kunde konnte damals frei wählen, ob er lieber 655nm oder 640nm Diodenmodule verbaut haben will. In diesem Fall viel die Wahl auf das Breitbandrot. Im Übrigen waren damals bereits die Strahldaten genau so wie von dir ermittelt auch in den Datenblättern angegeben.
Hättest du dich bei uns einfach direkt mal gemeldet, dann wüsstest du, dass wir dir den RED-400 640 passend für die Bohrlöcher zu humanen Upgrade Kosten von 570,00 Euro netto anbieten können. Du kannst dir das aber auch selbst bauen oder bei Guido oder bei einer der anderen Quellen hier im Forum mal bzgl. einem kompakten Diodenmodul anfragen.
Fazit:
Technisch hat sich doch, wie wir alle wissen, im Laserbereich mächtig viel getan. Bitte Äpfel mit Äpfel und Birnen mit Birnen vergleichen. Im Fokus behalten, was bezahlt wurde und vielleicht einfach mal beim Hersteller vorher anfragen, wenn man verschiedene Kritikpunkte hat.
Ich kann dir jedenfalls versichern, dass das allgemeine Erscheinungsbild von Laserworld am Markt ein gänzlich anderes ist als das, welches du zu vermitteln versuchst. Sicher hat sich dies auch über die Jahre entwickelt und gewandelt, aber Stand heute - jetzt - ergibt sich doch eine gänzlich andere Faktenlage am Showlaser Markt. Schaue dir doch einfach mal die verschiedenen Reviews von der Prolight + Sound an, oder schaue dir die unzähligen Referenzen bei uns auf der Seite an. Denkst du wirklich, dass Anwender von in diesem Jahr voraussichtlich 40 000 verkauften Laserprojektoren alle daneben liegen? Glaubst du wirklich, dass dies alles ungläubige Neukunden sind? Glaubst du wirklich, dass man die per Studien belegbare Marktabdeckung einfach mal eben so geschenkt bekommt, in dem man Autos ohne Bremsen verkauft?
Only FYI:
http://www.laserworld.com/de/referenzen.html
http://www.facebook.com/LaserworldAG
http://www.laserworld.com/de/news/news/ ... i-ubs.html
So, und jetzt hoffe ich, dass zumindest eine Antworten hilfreich sind, du dich etwas besinnst, auch die ein oder anderen guten Worte der Freaks auffasst und entweder die Kiste einfach in Ebay wieder verkaufst oder einige der Vorschläge der Freaks annimmst oder uns kontaktierst, ob du einen dieser nicht existenten, nur zu Messezwecken gebauten, Scheinprojektoren kaufst und wir dir das andere Teil in Zahlung nehmen. So sehen Lösungen aus - also nicht nur Motzen. Und ja - unsere Kundenbetreuung ist garnicht so übel, sonst hätte ich mir hier nicht die Finger wund geschrieben.
Also, bei Interesse einer "Lösungssuche" eine Email an:
mw@laserworld.com mit Telefonnummer und den genauen Fakten zum "Fehlkauf".
Viele Grüße,
Martin